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お困りの現象が発生した際には、お問い合わせいただく前に「ヘルプ」のご確認を推奨しております。
「ヘルプ」は、公式HPのタブメニュー、またはゲーム内ホーム画面よりオプション項内にてご確認いただけます。
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MicrosoftのHotmailまたはliveメールを返信先に指定頂いた場合、Microsoftのフィルタ設定により、弊社からのメールが受信できない場合があります。
お客様のキャリアメールアドレス(docomo.ne.jp, ezweb.ne.jp, softbank.ne.jp等)が購入時そのままの設定になっている為、PCメールからの返信をフィルタで弾いてしまうケースが頻発しています。
この場合、弊社からお問い合わせの返信を差し上げても、お客様の端末設定で弾かれてしまい、お届けする事が出来ません。
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